本文是2017年7月推送的第13篇干货，计3193字。您今年累计阅读了9.55本《卓有成效的管理者》。

本文根据《培训》杂志文章整理而成。

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尽管人们对游戏化学习怀有浓厚的兴趣，但是，你所在企业真的在实施游戏化吗？还是仅仅应用游戏化机制来提升学习参与度？为了解决这个疑惑，我们首先要明确游戏化战略和游戏化机制是不同的概念，建立游戏化机制是企业实现游戏化学习战略的第一步。

将游戏化整合进企业在线学习是一个长期的过程，需要详细的计划、适合的工具和专业技术。对于想尝试游戏化学习战略的组织来说，难度往往较大。

排行榜、竞争功能、游戏徽章和升级等是游戏化机制的重要组成部分，能够有效提升学员对培训的接受度和参与度，并促使学员建立竞争意识。值得注意的是，通过游戏机制来促进学习，其真正的目标是帮助学员高效学习。

游戏化学习中的竞争功能，被认为是推动学员学习的有效机制，极大地提升了学员完成学习的比例。而“排行榜”的设置，让学员的成绩变得显性化，激励他们为了更好的排名反复参与测试，达到完成学习、真正掌握知识的效果。

大多数组织为员工提供了多种学习成绩评估方式。通常，企业都是经由管理者的管理工作来观察员工成绩，例如，借助一些清单以及导师制形式，来捕捉员工的学习数据，并汇总到评估结果中。

企业在游戏化学习中创建“徽章”授予环节，为管理者提供了一个检查知识与技能的新方式。管理者通过观察徽章授予情况，就可以直观地看到学员的学习成果与能力现状，从而将企业培训团队释放出来，将时间与精力聚焦于需要帮助的同事身上。对于培训团队来说，思考如何展开有针对性的学习，帮助学员发展到更高的能力水平，是提升ROI（培训投资回报率）的重要因素。

相比成熟的游戏化学习战略，整合游戏机制是实现企业游戏化学习的开端。CLO可以基于现有的企业内网与内容，去建立一个吸引人的游戏化学习体验。开启这场游戏化学习之旅，可以从以下3点开始：

• 将游戏机制融入企业移动APP，包括移动学习；

• 将游戏元素融入企业社交网络；

• 把相关游戏功能添加进企业内网/技术体系。

在这一过程中，企业还可以检验员工对这些游戏机制的喜好程度，以及游戏机制与企业文化的契合度。

下面我们来看广电银通的“SET讲师酷跑计划”和安利的“百科积Fun赛”吧~

游戏化场景   激发学员参与热情

“SET讲师酷跑计划”注重让学员在玩中学习、玩中进步，为此，广电银通精心设计了有趣的游戏场景：

“SET讲师酷跑计划”，一共设置了三种游戏角色，即族长、族员和小精灵。

游戏角色设计

族长担任导师的角色，负责给本族员提供技能辅导，使其获得能量值和魅力值。族员相当于学员，主要负责完成课程学习、课程开发、课程试讲等一系列任务。小精灵则充当培训项目经理，负责连接族长与学员的互动、统计积分、管理微信群等事项。

角色设置完毕后，下一步就是确定玩法，即制定游戏规则。为了让学员在学习过程中有强烈的代入感，项目组将“游戏玩法”称作“游戏元素”，一共包含5种。

翻牌卡：总共一张，由族长对族员使用，用于检查族员学习情况，目的是增加族长与学员之间的互动。

反撩卡：总共2张，由族员对族长使用，用于请求族长指教，激发学员主动与族长展开互动。

能量值：可以理解为“积分值”，族员每听一门微课加25分，一共100分。能量值的升降，可有效刺激学员的竞争欲。

魅力值：在“黄灯区——线上拍砖”环节，族员试讲一次加50分，给同伴点评一次加10分，上不封顶。

爱心魔法药水：族员在与族长、小精灵互动的过程中，如果表现得好，就会得到一瓶“爱心魔法药水”作为奖励。族员每使用1次“爱心魔法药水”，“魅力值”增加5分，可以使用多次。族员在试讲时，若第一次没有通过，族长可参考他的“魅力值”，决定是否让其复活，进入下一轮筛选。

由于项目周期长达三个多月，学员遍布全国各地，并且很多课程的讲授、试讲和点评都采用线上形式进行，容易产生学员后继动力不足的问题。为此，项目组专门设计了游戏激励环节，从四个维度展开，即情感、成长、关系和奖励。

• 情感方面
  

设计以“酷跑”为主题的游戏背景、游戏角色、游戏元素，充分激发学员的好奇心；把学员分成三个族，通过族与族之间的pk，激起他们的竞争意识与荣誉感。

• 成长方面

为学员配备了专业的讲师团队，帮其打磨个人品牌微课；学员只要成功开发课程，便授予其“课程认证讲师”头衔。同时，通过积分排行榜，记录学员的成长过程。

• 关系方面

设计多个互动和PK环节，让族员为实现目标而共同努力，产生友情、利他等情感。

• 奖励方面

进入总决赛的23名学员，将有机会参加预算5万的外聘课程——《基于问题分析与解决的微课开发》。在最终的微课评选中，前三名将获得单次3k-5k的大咖课程外派学习机会，同时分别奖励500元、300元和200元现金。

游戏化设计  融学习于挑战和娱乐

在玩法设计方面，安利的“百科积Fun赛”整体设计为两个阶段的游戏——“红心大战”和“抱团作战”。

“红心大战”即是以红心为载体进行闯关竞赛，共设置20个关卡，难度从第一关到第二十关逐渐加大，其中，第五关、第十三关与第二十关属于不同难度等级之间的转折点，当然相应的积分也会根据不同的难度系数而增加，从而为游戏添加挑战性。

红心大战游戏界面

为了保证游戏的趣味性，“红心大战”还设定了丰富的游戏规则：

• 有限的红心数量限制，初始数量设置为20

• 每次进行闯关需要消耗红心（不论是否通过）

• 消耗的红心会自动恢复，也可以向其他用户求心

• 面对其他用户的送心请求，用户可自由选择

• 可使用学金（即平台学习积分）购买红心

“抱团闯关”是指通过用户邀请另一用户闯关，获得另一用户的确认后两人同时闯关。两人同时闯关成功后，方可进入下一关卡并获得相应的分数，否则即闯关失败。通过两两合作的形式，不仅大大增加了游戏的趣味性，还形成了同事间的相互合作、互相督促的良好学习氛围，同时也加速了知识转化，优化了用户体验。

抱团闯关游戏界面

“抱团闯关”的计算方法并不是“静态”的。被邀请伙伴所获的积分越高，则二人的积分系数越高，最终得分也相应增加。这种设计的目的，是希望学习积极性高或知识储备大的用户，可以带动身边未参与或者少参与的同事进行闯关学习，提高“百科积Fun赛”的参与率与用户活跃度。

移动学习的学习场景聚焦在学习者的空余时段，但用户的学习习惯仍存在“惯性”。所以，“百科积Fun赛”在游戏中新添了“上下班系数”的设置，即在上班时间内进行游戏学习所获得的积分会比下班少。在“赛训结合”的氛围下，通过这样的设置让员工在游戏化学习中有效利用碎片化时间，形成员工主动参与学习、在检验中发现短板主动修补的习惯。

另外，为了使用户充分利用碎片化的时间学习，每个关卡的题目数量控制在5~10题，且闯关时间设置为3分钟左右。同时，还设置了周排行榜和总排行榜，以促进员工间的良性竞争。